Hetki, kun astun hotellin aulaan, on viel\u00e4kin minulle erityinen. Olen onnellinen, ett\u00e4 kuuntelin itse\u00e4ni ja uskalsin tehd\u00e4 muutoksen. Joka p\u00e4iv\u00e4 n\u00e4en, kuinka rohkeus avasi oven uusiin mahdollisuuksiin.<\/p>\n\n\n\n
Tein pitk\u00e4\u00e4n toista alaa, niin minun on ajoittain viel\u00e4kin vaikea uskoa, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 on nyt minun arkeani ja el\u00e4m\u00e4\u00e4ni. Hoitoalalla kaikki oli erilaista, asiakkaat, rytmi, ty\u00f6teht\u00e4v\u00e4t, miten p\u00e4iv\u00e4t siell\u00e4 tuntuivat kehossa ja mieless\u00e4. Hotellissa kaikki on viel\u00e4kin melko uutta. Asiakkaat ovat matkailijoita, ihmisi\u00e4, jotka ovat poissa kotona, yleens\u00e4 v\u00e4h\u00e4n rennommassa mielentilassa. Ty\u00f6nkuva on t\u00e4ysin toinen, todella paljon kevyempi mielelle. Ty\u00f6vuoroon menee mielell\u00e4\u00e4n.<\/p>\n\n\n\n
Ja joka kerta kun astun sis\u00e4\u00e4n, muistan, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 ei ole ollut itsest\u00e4\u00e4n selv\u00e4\u00e4, ett\u00e4 olen siin\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Aamuvuoro alkaa rauhallisesti. Ensin s\u00e4hk\u00f6postin pintapuolinen katsaus, k\u00e4yd\u00e4\u00e4n l\u00e4pi y\u00f6n ja edellisen illan viestit, katsotaan onko jotain akuuttia, mik\u00e4 vaikuttaa aamuun.<\/p>\n\n\n\n
Kerroshoidon kanssa k\u00e4yd\u00e4\u00e4n keskustelua kasvotusten. Keskustellaan tulevasta p\u00e4iv\u00e4st\u00e4, saapuvien asiakkaiden m\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4, onko huoneissa jotain erityist\u00e4 huomioitavaa, jotain mik\u00e4 ansaitsee pienen ekstra huomion, esimerkiksi onko saapumassa h\u00e4\u00e4pari tai syntym\u00e4p\u00e4iv\u00e4sankari. Samalla on mukava hetki n\u00e4hd\u00e4 muita osastoja ja vaihtaa muutama sananen ja kuulla mit\u00e4 muualla kuin vastaanoton tiskin takana tapahtuu. Hotelli ei ole pelkk\u00e4 vastaanotto vaan kaikki osastot tekev\u00e4t yhteisty\u00f6t\u00e4.<\/p>\n\n\n\n
Aamupalan j\u00e4lkeen ihmiset alkavat kirjautua ulos hiljalleen. Huolehdittavana on maksut, tuliaiskaupan ostokset, palautteen vastaanotto ja l\u00e4ht\u00f6hetken lyhyet keskustelut.<\/p>\n\n\n\n
Aamun ensimm\u00e4inen aalto alkaa tasaantua. L\u00e4htev\u00e4t asiakkaat ovat palauttaneet avaimet ja jatkavat vieraat ovat l\u00e4hteneet omille menoilleen. Aula on hetken hiljaisempi ja on aika k\u00e4yd\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postia ajatuksella l\u00e4pi, tarkentavia kysymyksi\u00e4 varauksiin, uusia varauksia, muutoksia.<\/p>\n\n\n\n
T\u00e4m\u00e4 hetki on mukava, kun saa hetken olla hiljaa ja pohdiskella ratkaisuja. Aamulla tulee puhuttua paljon, asiakkaille, kollegoille ja puhelimeen ja se on osa ty\u00f6t\u00e4, mutta samalla keskittymist\u00e4 vaativat teht\u00e4v\u00e4t ovat vaikeita, kun ymp\u00e4rill\u00e4 on jatkuvasti liikett\u00e4 ja \u00e4\u00e4nt\u00e4. Nyt kun aula on rauhallisempi, saa ajatella rauhassa. Ajatus kulkee eri tavalla hiljaisuudessa.<\/p>\n\n\n\n
Vastaanoton ty\u00f6nkuva vaihtelee paljon sen mukaan, miss\u00e4 ty\u00f6skentelee. Pienemmiss\u00e4 hotelleissa tehd\u00e4\u00e4n monipuolisemmin kaikkea, laskutusta, myynti\u00e4, some-p\u00e4ivityksi\u00e4. Isommissa hotelleissa vastuut on jaettu selke\u00e4sti, jokaisella on oma teht\u00e4v\u00e4ns\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Puheluja tulee p\u00e4iv\u00e4n mittaan tasaisesti. Useimmiten ne liittyv\u00e4t varauksiin, pidennet\u00e4\u00e4n tai lyhennet\u00e4\u00e4n varauksia, tehd\u00e4\u00e4n uusia, kysyt\u00e4\u00e4n tarkennuksia. V\u00e4lill\u00e4 halutaan tietoa ravintolasta, menuista tai aukioloajoista.<\/p>\n\n\n\n
Rahank\u00e4sittely kuuluu my\u00f6s vastaanoton arkeen. Joissain hotelleissa k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n viel\u00e4 k\u00e4teist\u00e4, toisissa on siirrytty kokonaan korttimaksuihin. K\u00e4teisen kanssa pit\u00e4\u00e4 olla tarkkana ja rahaa takaisinantaessa t\u00e4ytyy laskea huolellisesti. Oli hassua aluksi opetella taas k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n k\u00e4teist\u00e4, kun en omassa arjessani juurikaan k\u00e4teist\u00e4 k\u00e4yt\u00e4, olin jo melkein unohtanut milt\u00e4 paperiraha n\u00e4ytt\u00e4\u00e4.<\/p>\n\n\n\n
Varausj\u00e4rjestelmien opetteluun menee oma aikansa, mutta p\u00e4ivitt\u00e4isess\u00e4 arjessa tarvittavat perustoiminnot ovat melko selkeit\u00e4.<\/p>\n\n\n\n
Hotellin l\u00e4mmin ilmapiiri on ollut yksi suurimmista ilonaiheista. Yhteishenki tuntuu aidolta, yhteisty\u00f6 sujuu vaivattomasti ja asiakkaiden l\u00e4sn\u00e4olo tuo p\u00e4iviin eloa. N\u00e4ist\u00e4 pienist\u00e4 asioista muodostuu kokonaisuus, joka tekee tavallisestakin ty\u00f6p\u00e4iv\u00e4st\u00e4 mukavan.<\/p>\n\n\n\n
Iltavuoro vastaanotossa, sis\u00e4\u00e4nkirjautuvat uudet vieraat<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Iltavuorossa painopiste siirtyy saapuviin asiakkaisiin. Perheit\u00e4, pariskuntia, yksinmatkustajia, ulkomaalaisia, kotimaisia. Kaikki ovat yht\u00e4 tervetulleita. On mukavaa olla henkil\u00f6, joka ottaa asiakkaat vastaan ja saada n\u00e4hd\u00e4 samalla niin paljon erilaisia ihmisi\u00e4.<\/p>\n\n\n\n
Saapuvat asiakkaat hoituvat yleens\u00e4 rutiinilla, mutta rutiini ei tee siit\u00e4 tyls\u00e4\u00e4. Lomalaiset ovat erilaisia kuin arjen asiakkaat, usein nauravaisempia, avoimempia ja kevyempi\u00e4 olemukseltaan.<\/p>\n\n\n\n
Keskustelut ovat yksi ty\u00f6n parhaista puolista. Asiakkaat kertovat suunnitelmistaan, mit\u00e4 aikovat tehd\u00e4 ja miss\u00e4 k\u00e4yd\u00e4. Sit\u00e4 on hauska kuunnella, kun toinen on innoissaan. V\u00e4lill\u00e4 on kiva yll\u00e4tt\u00e4\u00e4 asiakas vinkkaamalla paikoista, joista he eiv\u00e4t olleet tietoisia.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Kielitaito on t\u00e4rke\u00e4 osa ty\u00f6t\u00e4. Asiakkaat kysyv\u00e4t kaikenlaista, k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n asioita, vinkkej\u00e4, suosituksia. Ja ulkomaalaiset vieraat usein haluavat kuulla itse maasta, jossa matkustavat. Talvesta, kylmyydest\u00e4, revontulista ja ruoasta. Usein matkalaiset nauravat, kun on oikein kylm\u00e4\u00e4 tai kun heille kertoo kuinka kylm\u00e4\u00e4 voi kylmimmill\u00e4\u00e4n olla.<\/p>\n\n\n\n
Iltavuoro ei lopu tyhj\u00e4\u00e4n. Osassa hotelleista on y\u00f6vuoro, osassa ei. Olen ty\u00f6skennellyt molemmissa hotelleissa ja henkil\u00f6kohtaisesti pid\u00e4n siit\u00e4, kun y\u00f6vuoro saapuu jatkamaan. P\u00e4iv\u00e4 ei pys\u00e4hdy, se vain siirtyy seuraavalle ja min\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00e4n vuoroni. <\/p>\n\n\n\n
Milt\u00e4 vastaanottoty\u00f6 tuntuu p\u00e4iv\u00e4n p\u00e4\u00e4tteeksi?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Ajatukset ovat olleet liikkeess\u00e4 koko p\u00e4iv\u00e4n erilaisten ihmisten ja tilanteiden keskell\u00e4. Usein p\u00e4iv\u00e4n p\u00e4\u00e4tteeksi huomaa olevansa v\u00e4synyt, mutta se on hyv\u00e4\u00e4 v\u00e4symyst\u00e4, joka syntyy silloin, kun p\u00e4iv\u00e4 on ollut t\u00e4ynn\u00e4 sis\u00e4lt\u00f6\u00e4, oppimista ja merkityksellisi\u00e4 kohtaamisia.<\/p>\n\n\n\n
V\u00e4lill\u00e4, kun p\u00e4iv\u00e4 on ollut erityisen lennokas, sen huomaa, koska sanat ovat yksinkertaisesti loppuneet, sanavarasto on k\u00e4ytetty loppuun. Paljon saa puhua ja k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 ongelmanratkaisutaitoja p\u00e4iv\u00e4n aikana.<\/p>\n\n\n\n
Kotimatkalla mieless\u00e4 ei py\u00f6ri stressi tai huoli siit\u00e4 mit\u00e4 j\u00e4i kesken. Py\u00f6rii enemm\u00e4nkin se tunnelma, ihmiset, hetket, pienet hauskat tilanteet, joita ei voi etuk\u00e4teen k\u00e4sikirjoittaa. Ja seuraavana p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 kaikki alkaa taas alusta, v\u00e4h\u00e4n eri tavalla, mutta samalla ovella. Tuttu ovi avautuu joka aamu, mutta sen takana odottaa aina jotain uutta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Hetki, kun astun hotellin aulaan, on viel\u00e4kin minulle erityinen. Olen onnellinen, ett\u00e4 kuuntelin itse\u00e4ni ja uskalsin tehd\u00e4 muutoksen. Joka p\u00e4iv\u00e4 n\u00e4en, kuinka rohkeus avasi oven uusiin mahdollisuuksiin. Tein pitk\u00e4\u00e4n toista alaa, niin minun on ajoittain viel\u00e4kin vaikea uskoa, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 on nyt minun arkeani ja el\u00e4m\u00e4\u00e4ni. Hoitoalalla kaikki oli erilaista, asiakkaat, rytmi, ty\u00f6teht\u00e4v\u00e4t, miten p\u00e4iv\u00e4t […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":162,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-110","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogi"],"blocksy_meta":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.violatagetes.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/pexels-photo-6899545.jpeg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.violatagetes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.violatagetes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.violatagetes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.violatagetes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.violatagetes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=110"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.violatagetes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":116,"href":"https:\/\/www.violatagetes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110\/revisions\/116"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.violatagetes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/162"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.violatagetes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=110"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.violatagetes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=110"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.violatagetes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=110"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"\"](\"https:\/\/www.violatagetes.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/baa24e2b-e184-4388-b6de-a3498821a42f-1024x676.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.violatagetes.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/b818c790-b11a-495e-b4fb-39748fcce110-692x1024.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.violatagetes.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/a5259d25-e0f9-4f72-bf3a-b227ea3159f6-973x1024.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n